Pongamos un ejemplo (III)

En algunas entretenidas charlas entre hoteleros mantenidas recientemente, uno de los unánimes comentarios es el constante aumento de las ventas por la propia página web del establecimiento.
Existen diferentes estudios donde destacan el enorme atractivo, quizás tambien confianza o posiblemente tendencia, de los usuarios online en realizar la adquisición del producto desde la web del proveedor del servicio. Este caso era evidente en las compañías aéreas, pero veo que tanto en hoteles como en rentacar, el incremento es paulatino sin conocer el punto de mayor alcance.
He llegado a oir (será farol o no) que las ventas de su web para algún hotelero ya suponen el 65% del total, incluso en el caso de Hostales y Albergues, está teniendo picos del 80%.
Con esta situación, ¿creeis que llegará el punto que desaparecerá la intermediación online? ¿2015? ¿2020?
Es evidente que todo intermediario que no aporte “valor” a la cadena de distribución, provocará su auto-eliminación.
¿que opinais? ¿que pasará con el hotelero? ¿cual será su comportamiento a partir de ese momento?

Más por Menos

Llevo varias semanas buscando el poder dedicar unas líneas a mi blog, pero me ha sido imposible. El motivo, sin que sirva de excusa, es que estoy trabajando más para al final obtener menores resultados.

Trabajo más, para vender menos.

Más horas en el trabajo para tener menos tiempo libre.

Más vida laboral y menos vida social.

Más desilusiones y menos satisfacciones.

Más búsquedas en Google, menos conversiones.

Más mails, menos tiempo para pensar.

Más llamadas, menos viajes.

Más ventas de última hora, menos venta anticipada.

Por lo que he podido contrastar esta situación no es solamente una apreciación personal, intercambiando impresiones con colegas hoteleros, colegas intermediarios y coincidimos en la frase titular “Más por Menos”. La crisis económica está afectando en el presupuesto destinado para el ocio y vacaciones, con lo que los hoteleros estamos viendo como disminuyen ingresos y rentabilidad.

Varios IDS me contactan con comentarios acerca de cómo incrementar las ventas del hotel, incrementado el “valor” a las habitaciones, eso parece sencillo, pero incrementar el valor en la mayoría de casos significa mayor gasto que seguramente no vamos a poder recuperar con un incremento de precio de venta. Pero ¿he de ser yo únicamente el que ha de aportar valor? ¿qué pasa con la intermediación? ¿es capaz de aportar valor a mi habitación? Realmente lo que al final les preocupa a ellos es de disponer la habitación más económica en paridad con tu distribución directa, si no a los hechos me remito con las constantes llamadas de atención por disparidad y por no disponer de un XML como Dios manda. Estas situaciones a parte de disgustarme me provocan una sensación de total abandono por parte de los que deberían ser tus Partners; pienso que en lugar de estar preocupándose tanto de los precios, deberían preocuparse en dar valor a la cadena de distribución (eso sí, que no sea en base a descuentos). En el año de la crisis, en el año del más por menos, vamos a tomarnos TODOS una ración de empatia.