Aplicación de las TIC en un hotel

El pasado día 23 de Enero se celebró en la Casa Llotja de Mar de Barcelona la presentación del estudio “Impacto de las tecnologías en la estrategia de comercialización hotelera” encargado por la Cámara de Comercio a Deloitte.

El evento tras la inauguración inicial y de la mano de esta consultora, se fueron presentando unas interesantes y amenas ponencias donde pudimos obtener de primera mano los puntos de vista particulares de una cadena hotelera (H10 Hotels), un modelo de distribución electrónica de éxito (Atrápalo), una consultora en marketing y nuevas tecnologias (eMascaró) y institución en formación del sector turístico (CETT).

La presentación desde el punto de vista de una cadena hotelera se presentó como ha evolucionado su página web en los últimos 7 años pasando de ser un mero directorio, por un simple motor de reserva a la posibilidad de intereactuar con sus socios. La web es considerada una plataforma de comunicación por la cual la información es direccional y podemos obtener información sobre los “fans” de la compañía.

De Atrápalo se mostraron las posibilidades que ofrece el portal para la reserva de servicios, destacando productos diferenciados respecto a la competencia como “hotel hallazgo” y toda la campaña de Social Media que les ha servido para liderar el mercado español.

La presentación de Toni Mascaró (eMascaró) fue realmente muy visual e impactante mostrando trabajos actuales y lo que se está produciendo en mercados un poco más avanzados que el español.

Por último, la intervención de Enric López (CETT) centró la exposición en la aportación que hace la entidad en aportar con cada promoción, buenos profesionales que salen preparados gracias a la constante participación y actualización de los programas formativos.

Como podreís imaginar es difícil resumir en unas líneas, una mañana con interesantes ponencias, pero lo cierto que el estudio es muy profundo y con interesantes conclusiones que os invito a leer.

Saludos,