Tras asistir en el día de hoy a HOTELtrack’08, evento programado dentro de la Feria Hostelco que se celebra en Barcelona os comento mi opinión, sobre los dos bloques y los diferentes paneles presentados.
Tras una introducción por el organizador del evento por parte de la empresa IDtrack, se ha dado paso al primer bloque centrado en el Revenue Management con la primera ponencia a cargo de:
- Sonia Prieto (Adjunta dir.operaciones y directora rev.management España y Portugal, NH Hoteles) tratando las “Estrategias para la implementación del Yield Management en un hotel”. Bajo mi punto de vista ha mostrado un profundo conocimiento de lo que estaba hablando y ha tratado de forma macro-económica los conceptos principales del Rev. Management.
- Montserrat Cano (Yield & Revenue Manager Hoteles Meliá Catalunya-Aragón, Sol Meliá) con la “Evolución y aplicación práctica del revenue management en el sector hotelero”. Para mí, el mejor panel bajo del punto de vista de un Revenue, porqué ha entrado al detalle de conceptos básicos y avanzados de Revenue y afortunadamente ha complementado el primer panel que había sido más generalista. Imagino que se habrán coordinado las dos ponentes para ofrecer las dos visiones macro y micro del Revenue. Felicidades! Me consta que les han quedado cosas en el tintero.
- Bernat Real (Director de informática, HOTELS VIVA) hablando de las “Ventajas y desventajas en la implementación de un ERP en una cadena hotelera”. Ponencia muy técnica que ha llegado a infundir un poco de sopor, convirtiendose el pwt en una presentación de la compañía a terceros y no sobre el tema que versaba.
Acto seguido se ha abierto una animada Mesa de debate: ¿el revenue management es el futuro para las pequeñas y grandes cadenas hoteleras?, moderada por David Peguero Manzanares (Director, CETT Consultores)
Tras un necesitado coffee break, aprovechado por muchos para realizar el habitual networking, hemos continuado con el segundo bloque: Venta online + posicionamiento, moderado por Enric López (CETT). Estaba previsto un panel a cargo de Miguel Mirones (Presidente, ICTE – Instituto para la calidad turística española) sobre “La importancia del sello de calidad en el canal online” pero no se ha realizado (¡¿!!??). Ha iniciado la segunda parte Google, un habitual de estos “saraos” por parte de:
- Javier Gonzalez-Soría y Moreno de la Santa (Managing Director, GOOGLE España) trató una ya bien aprovechada presentación sobre “Mayor aproximación a los clientes: comercialización a través de la red, uso de la web 2.0 en el sector”. Con su habitual control de las presentaciones y del tempo se insistió en la importancia de la inversión en el marketing on-line y de las consabidas bondades de Google y herramientas en abierto.
- Pablo Ciutad (Service manager hoteles, ATRAPALO) habló bajo el título “La web 2.0 en el sector hostelero: la importancia de la opinion del visitante” tratando a nivel general del valor de las opiniones para el viajero y del tratamiento específico que realizan en su plataforma, denominando que albergan un algoritmo de posicionamiento sobre las valoraciones.
- Francesco Canzoniere (General Manager, VIAJAR.com) con “El papel del mediador en momento de crisis: problemas y soluciones prácticas” era una de las que más expectativas me había generado. Por diversos aspectos no se pudo lucir el valioso contenido que apuntaba el pwt y que me consta que Francesco alberga en su interior, pero el cuantioso contenido y posibles soluciones a la crisis estoy seguro que tendremos la oportunidad de percibir.
- Ton Lodder (Fundador T3 Hoteles) tratando “La estrategía de ventas online desde el punto de vista de un hotelero” superó las expectativas puestas en la ponencia al tratarla de una forma amena sobre la realidad que trataba. A parte de conocer T3 (perdón por la ignorancia) se agradeció las nuevas formas de poder afrontar la comercialización dándole una perspectiva que parecía impropia por su posición.
- Toni Mascaró Pérez (Director General eMASCARÓ) con “Las cuatro claves para el éxito de su hotel en Internet” dio una bocanada de aire fresco después de tantas horas de sitting. Con una introducción amena y un panel interesante a la vez que clarividente, mostró en tono exultante y provocador que el hotelero debe desintermediar.
- Jaime Pons (Director de Marketing y Proyectos, ITH) con el panel “Marketing en Medios Sociales, el cliente toma el poder” nos ayudó a dar el cuarto de vuelta que nos faltaba para entender de una vez por todas las 4 claves para el 2.0. Dominador de las presentaciones, de la palabra y del tempo, los que llevamos tiempo escuchandole nos reafirmó lo que día a día estamos tratando de implementar.
En definitiva, ha sido un evento que ha captado la atención de la mayoría de los presentes por el temario y los ponentes. Se puede decir que se ha realizado un buen montaje técnico y de medios, y que va a tener una continuidad porque será ofrecido un enlace para poder visualizar las ponencias, que en los próximos días podreís visualizar en www.idtrack.tv; destaco lo malo bajo mi punto de vista, el precio del evento y que se ha prolongado hasta las 15:00 hrs sin albergar la posibilidad de almuerzo programado (imagino que para reducir el coste), pero considero parte vital para el intercambio de impresiones.
Un año más tenemos la posibilidad de asistir el proximo día 16 de abril de 2009, al evento que IDTrack promueve bajo el nombre del HOTELtrack’09, y que bajo el auspicio del Salón Internacional del Turismo en Catalunya (SITC) se celebrará en Barcelona.
