Si, he bajado los precios
febrero 16, 2009 8 comentarios
Llevo semanas leyendo algunas entradas de gente del sector, gente bien conocedora de la realidad y situación turística, a cerca de bajar precios o no. Casi todas las entradas se desarrollan con buenos razonamientos y basados en la resistencia a bajarlos. Como es lógico, a nadie en el sector hotelero le gustaría bajar los precios, pero señores, hay una tremenda realidad, hay una “World Crisis” que afecta a todos los sectores y todas las noticias económicas nos recuerdan recortes de beneficios, de ventas, de salarios, de precios, y lo más grave, despidos.
¿Iba a estar el sector de viajes (hoteles) ausente a esta vorágine? Pues la respuesta es obvia, NO. Los hoteleros también estamos sufriendo descensos de ocupaciones, que nos llevan a situaciones de hace 4 o 5 años atrás; y los que logran mantener una ocupación aceptable es a base de reducir el precio. Yo lo reconozco: si, estoy bajando precios!!! ¿Estoy haciendo algo mal? Creo que no. Sigo un instinto natural de ajuste entre la demanda y la oferta, para mantener mi situación en el mercado. Para el sector turístico (como en otros) existe una recesión en la demanda por que no es un producto de primera necesidad (bueno se convierte en primera cuando llevas 11 meses de intenso trabajo, pero ahora no es el caso) pero que las actuales presiones económicas que se ejercen en las familias, les hacen descartar cualquier planteamiento vacacional a corto o largo plazo.
¿Será esta una situación perenne? Yo y alguno de vosotros pensareis que no, esto no será para siempre jamás, pero la incertidumbre está en saber cuando será el día que esta situación invertirá su tendencia. ¿Alguien hace apuestas?? A mi me gustaría saber, hasta cuando y cuanto tengo que bajar el precio. Dejo este post a vuestro antojo para lanzar pronósticos.
Pues, perdona que discrepe, pero la solución no está en bajar el precio sin ton ni son. No digo que haya que hacer algún retoque, pero no debemos obsesionarnos con el precio y si un poco más con un valor añadido y un ponerse al cien por cien a ofrecer la calidad que debíamos haber ofrecido en tiempos de bonanza y no lo hicimos.
Te recomiendo que eches un vistazo al último post de Albert Barra.
Repito comentario porque estaba mal el enlace:
Pues, perdona que discrepe, pero la solución no está en bajar el precio sin ton ni son. No digo que haya que hacer algún retoque, pero no debemos obsesionarnos con el precio y si un poco más con un valor añadido y un ponerse al cien por cien a ofrecer la calidad que debíamos haber ofrecido en tiempos de bonanza y no lo hicimos.
Te recomiendo que eches un vistazo al último post de Albert Barra
Rafa, Gracias por tu comentario!! Puedes discrepar.
Me permito responderte, porque ya te confirmo que no he bajado los precios sin ton ni son, han sido decisiones bien meditadas después de esperar respuesta del mercado, el cual, tras varios estimulos de los que sugieres (valor añadido, venta cruzada, empaquetados, etc) no dió señales evidentes de respuesta. Con lo cual las herramientas de las que dispongo y los cuadros de mando, a pesar que decian no bajar (porque tenian en cuenta el histórico) el pulso del mercado nos sugirió bajar precios. Es evidente que he empezado por unos retoques pero mi pregunta es, con la poca respuesta ¿hasta que punto deberemos rebajar los precios?
Gracias por el enlace de Albert, ya lo habia sindicado, y como siempre excelente lectura.
un saludo,
Hola Luis,
La verdad es que opino como Rafa. Depende del tipo de cliente de tu establecimiento por supuesto pero segun cual, aún en momentos de crisis no tiene por que ser unicamente susceptible al precio.
Hemos pasado otras crisis y siempre ha ocurrido lo mismo, bajamos los precios, nos posicionamos en la mente del consumidor de esta manera y luego no hay manera de recuperar precio cuando vuelve la época de bonanza. (tengo 30 años, hablo a través de experiencias de otros ya que yo por aquel entonces todavía estudiaba).
Por otro lado, debemos hacer un estudio de tarifas futuras basándonos en todos los datos disponibles, y está crisis, quizás no tan fuerte como ha pegado era de alguna manera predecible. No digo que a través de determinados canales podamos jugar un poco con las tarifas, sobre todo aquellos más susceptibles al precio, pero una bajada constante de tarifas y basarnos solo en eso como si fuera la solución es un error.
Por cierto! veo que me tienes linkeado en tu blog! ahora mismo hago lo mismo ya que me parece interesante lo que escribes.
Te rogaía al respecto que pongas el link a jaimechicheri-revenuemanagement.com (la de blogger ya no la uso)
gracias!
Hola Jaime,
empiezo por lo último, ya he actualizado el link gracias por el update. Al igual que a Rafa, agradezco tu opinión para eso estan estos blogs para generar conversación. Como indicais, todo dependerá primero del establecimiento (ubicación, serivicios, segmento, distribución, etc) y luego de sus clientes, pero repito, el ajuste de precios en según que días, o tipos de habitacion, o regímenes ha sido necesario. Aún así la demanda no ha despertado en estos tres últimos meses, pero si que espero que la Semana Santa sea el punto de inflexión y recuperemos los niveles de demanda (de ocio y de negocio) que nuestros hoteles necesitan, al menos en mi caso.
El ajuste, ha sido mínimo en porcentaje y no en todos los hoteles, ni en todas las habitaciones. También he lanzado propuestas de valor añadido, no me ha temblado el pulso, he tenido que validar más de 140 en lo que va de año y al final las que mejor han funcionado las de San Valentin.
Esta claro que el canal marca las posibilidades de bajar el precio o no, y como dices tu, jugar hemos jugado todo lo posible (al menos eso creo). Al mismo tiempo, me afirmo en que no hemos bajado los precios exageradamente, sin ton ni son, y hemos revisado quien era más susceptible de reaccionar y hemos actuado.
Es obvio, que una bajada de precios constante, cosa que no hemos hecho, nos abocaría a una imposible remontada, (ni era mi intención expresarme así al final tendré que titular el post “he reajustado un pelin los precios” jajajaja).
saludos,
Pingback: SEGUIMOS HABLANDO DE CRISIS, Y COMO CONSECUENCIA DE PRECIOS « E-Commerce & Revenue Management
Sería ilogico decir que no es necesario bajar tarifas. Todos tenemos que adaptarnos a la situación y si lo transmitimos bien al cliente puede ser hasta una potente herramienta de fidelizacion.
Segun me comentas, tu no “has bajado precios”, has hecho REVMNGMNT, para ajustarte a la demanda en mometos en los que era necesario (ahora es mucho mas dificil preveer la demanda)
Lo que hay que tener en cuenta es el mesaje que damos al cliente, y hasta cuanto nos va a compensar bajar hoy dependiendo de a que cliente para luego tener que hacer un gran esfuerzo en remontar nuestra tarifa.
Si lo combinamos con otras ideas como paquetes, venta cruzada, 2.0 para captar cliente directo…seguro que iremos por buen camino
Pingback: SEGUIMOS HABLANDO DE CRISIS, Y COMO CONSECUENCIA DE PRECIOS