Agosto, abierto por vacaciones
Posteado por: Luis Miguel Romero en: Agosto 10, 2009
Este año, con la complicada situación financiera que ha afectado enormemente en el gasto por motivos vacacionales, estamos sufriendo un descenso del volumen de reservas y también un aumento de reservas de último minuto (otros años llamadas de última hora), que me han encaminado a demorar mis vacaciones.
Cuando parecia que todo “el pescado estaba vendido” y no iba a haber movimientos significativos de reservas, cada día me despierto con un aumento de reservas a corto plazo y de un día para otro. Que conste que no es una queja y si un motivo de satisfacción de ver que los resultados se pueden maquillar algo, pero en definitiva este año se confirma más que nunca que estamos en manos del cliente y el 2.0 esta tomando verdadera fuerza.
Pongo un ejemplo, dos hoteles en un mismo destino, misma categoria, similares servicios, realizando una oferta idéntica para salvar el verano, el que ha experimentado mejores resultados ha sido el que mejores comentarios y opiniones arrastraba en la red. Con esto quiero decir, que es bueno disponer de un buen producto y servicios, pero ha de ir acompañado de una publicidad social que logre prescibir ese establecimiento por si solo.
Para acabar, deseo invitaros a esta lectura sobre un post sobre Viajes Marsans en Hosteltur, la cual tiene bastante relación con la reputación de una compañía. Dicho post ha generado un cruce intenso de mensajes, con quema incluida de algún comentarista que nadaba contra corriente, este agosto está siendo muy divertido!!!
Más por Menos
Posteado por: Luis Miguel Romero en: Mayo 16, 2009
- En: hoteles
- 3 Comentarios
Llevo varias semanas buscando el poder dedicar unas líneas a mi blog, pero me ha sido imposible. El motivo, sin que sirva de excusa, es que estoy trabajando más para al final obtener menores resultados.
Trabajo más, para vender menos.
Más horas en el trabajo para tener menos tiempo libre.
Más vida laboral y menos vida social.
Más desilusiones y menos satisfacciones.
Más búsquedas en Google, menos conversiones.
Más mails, menos tiempo para pensar.
Más llamadas, menos viajes.
Más ventas de última hora, menos venta anticipada.
Por lo que he podido contrastar esta situación no es solamente una apreciación personal, intercambiando impresiones con colegas hoteleros, colegas intermediarios y coincidimos en la frase titular “Más por Menos”. La crisis económica está afectando en el presupuesto destinado para el ocio y vacaciones, con lo que los hoteleros estamos viendo como disminuyen ingresos y rentabilidad.
Varios IDS me contactan con comentarios acerca de cómo incrementar las ventas del hotel, incrementado el “valor” a las habitaciones, eso parece sencillo, pero incrementar el valor en la mayoría de casos significa mayor gasto que seguramente no vamos a poder recuperar con un incremento de precio de venta. Pero ¿he de ser yo únicamente el que ha de aportar valor? ¿qué pasa con la intermediación? ¿es capaz de aportar valor a mi habitación? Realmente lo que al final les preocupa a ellos es de disponer la habitación más económica en paridad con tu distribución directa, si no a los hechos me remito con las constantes llamadas de atención por disparidad y por no disponer de un XML como Dios manda. Estas situaciones a parte de disgustarme me provocan una sensación de total abandono por parte de los que deberían ser tus Partners; pienso que en lugar de estar preocupándose tanto de los precios, deberían preocuparse en dar valor a la cadena de distribución (eso sí, que no sea en base a descuentos). En el año de la crisis, en el año del más por menos, vamos a tomarnos TODOS una ración de empatia.
Vuelve HOTELtrack
Posteado por: Luis Miguel Romero en: Marzo 26, 2009
- En: ferias| hoteles
- 1 Comentario
Un año más tenemos la posibilidad de asistir el proximo día 16 de abril de 2009, al evento que IDTrack promueve bajo el nombre del HOTELtrack’09, y que bajo el auspicio del Salón Internacional del Turismo en Catalunya (SITC) se celebrará en Barcelona.
En el año 2008 se celebró la edición anterior dentro de la agenda de la feria Hostelco y en una entrada anterior, valoré muy positivamente la asitencia a este evento por el despliegue de medios audiovisuales que permitieron volver a visionar en su web el evento con posterioridad. Tampoco quiero olvidar el excelente cartel de ponentes, realmente entusiastas de hacernos participes de su conocimiento y con ponencias totalmente prácticas.
NOTA: Desde IDtrack nos ofrecen la cortesia a los lectores de este blog de un 20% de descuento para la inscripción de este año, indicando el siguiente código promocional: HOT09CPON33.
Para más información os invito a visitar la web del evento aqui.
Si, he bajado los precios
Posteado por: Luis Miguel Romero en: Febrero 16, 2009
- En: hoteles
- 7 Comentarios
Llevo semanas leyendo algunas entradas de gente del sector, gente bien conocedora de la realidad y situación turística, a cerca de bajar precios o no. Casi todas las entradas se desarrollan con buenos razonamientos y basados en la resistencia a bajarlos. Como es lógico, a nadie en el sector hotelero le gustaría bajar los precios, pero señores, hay una tremenda realidad, hay una “World Crisis” que afecta a todos los sectores y todas las noticias económicas nos recuerdan recortes de beneficios, de ventas, de salarios, de precios, y lo más grave, despidos.
¿Iba a estar el sector de viajes (hoteles) ausente a esta vorágine? Pues la respuesta es obvia, NO. Los hoteleros también estamos sufriendo descensos de ocupaciones, que nos llevan a situaciones de hace 4 o 5 años atrás; y los que logran mantener una ocupación aceptable es a base de reducir el precio. Yo lo reconozco: si, estoy bajando precios!!! ¿Estoy haciendo algo mal? Creo que no. Sigo un instinto natural de ajuste entre la demanda y la oferta, para mantener mi situación en el mercado. Para el sector turístico (como en otros) existe una recesión en la demanda por que no es un producto de primera necesidad (bueno se convierte en primera cuando llevas 11 meses de intenso trabajo, pero ahora no es el caso) pero que las actuales presiones económicas que se ejercen en las familias, les hacen descartar cualquier planteamiento vacacional a corto o largo plazo.
¿Será esta una situación perenne? Yo y alguno de vosotros pensareis que no, esto no será para siempre jamás, pero la incertidumbre está en saber cuando será el día que esta situación invertirá su tendencia. ¿Alguien hace apuestas?? A mi me gustaría saber, hasta cuando y cuanto tengo que bajar el precio. Dejo este post a vuestro antojo para lanzar pronósticos.
Fitur 2009
Posteado por: Luis Miguel Romero en: Febrero 8, 2009
Un año más acudo a la cita que FITUR propone a los profesionales del sector para el reencuentro y propuesta de negocio. Se ha hablado bastante este año sobre el descenso de expositores motivado por la crisis mundial de una parte y por otra tal vez porque el modelo de feria que se propone quizás deba de sufrir algún cambio en su propuesta y formato. Se ha hablado también del excesivo espacio de los pasillos y los recortes que sufrieron los pabellones 12 y 14 por el descenso de expositores, donde normalmente se concentra las empresas turísticas. Con la agenda repleta de citas, me dispuse a mirar con mejor perspectiva que nunca todas las citas y propuestas que me llegaban. El miércoles, con escaso negocio y sin agobios ni aglomeraciones, había un flujo constante de gente y las citas, como curioso, llegaban todas a su hora. Todo se transformo el jueves, como siempre el día principal y así se cumplió, con la agenda repleta y citas intermedias, se pasó el día volando y para más INRI para un español, sin tiempo para comer que solo el que me dejó picar unos canapés entre horas. El sprint final guardado para el viernes, dejo un mal sabor de boca, el negocio fue poco y las citas no cumplieron su horario ni expectativas. Al mismo tiempo que se celebraba FITUR, se celebró Fiturtech con unos excelentes resultados de audiencia y networking por lo que he podido escuchar. Digo esto porque lamentablemente, no pude asistir al completo a la programación de este año debido a mi apretada agenda, pero si que puedo cerciorar que el vino que se ofreció en el Wines and Blogs era de excelente calidad. Volviendo a Fitur, destacar algunos stands con un concurrido ir y venir de gente (Transhotel, Booking, Sehrs, Venere); otros stands destacaban por su minimalismo (Confortel, NH Hoteles) y otros destacaron por su tamaño e imagen (Abba Hoteles, H10 Hotels) Como reflexión, espero que los responsables de Fitur analicen lo ocurrido este año y nos presenten una feria innovadora, digna de nuestro sector y por mi parte, espero el año próximo poder disfrutar más de la parte 2.0 de la feria y rentabilizar en todos los aspectos la asistencia.
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